سياسة الخصوصية

HAMLAH («المنصة»، «نحن»)، المتاحة عبر hamlah.online، تشغّلها وكالة علامات بصرية للدعاية والإعلان (Aalamat Basriyya Agency For Advertising). تنشر العلامات التجارية حملاتها على المنصة، ويسجّل المؤثرون ويكملون ملفهم ويشاركون في الحملات ويزورون الفروع المشاركة وينشرون محتوى الحملة على حساباتهم.

• الجهة القانونية: وكالة علامات بصرية للدعاية والإعلان (Aalamat Basriyya Agency For Advertising)
• نوع الكيان: مؤسسة
• الرقم الوطني الموحد / رقم السجل التجاري: 7035988364
• الدولة: المملكة العربية السعودية
• حالة السجل: نشط
• تاريخ إصدار السجل: 10/09/2023

تنطبق هذه السياسة على موقع وتطبيق HAMLAH، بما في ذلك التسجيل، ولوحة المؤثر، والمشاركة في الحملات، ومسار زيارة الفرع، ولوحة الإدارة الداخلية، وربط حساب تيك توك الاختياري.

عند التسجيل وإكمال ملفك تزوّدنا بما يلي. رقم الجوال وحدٌّ أدنى من حقول الملف إلزامية، والبقية اختيارية.

• رقم الجوال (يُخزّن بصيغة دولية موحّدة) — وهو معرّف حسابك.
• رمز تحقق لمرة واحدة تُدخله لإثبات ملكيتك للرقم.
• رقم سري تختاره، ويُخزّن كبصمة تشفيرية فقط — لا يُخزّن بصيغة مقروءة.
• الاسم الكامل.
• المدينة.
• الجنس والفئة العمرية (اختياري).
• أسماء حساباتك على تيك توك وإنستقرام وسناب شات إن أدخلتها.
• اهتماماتك التي تختارها من قائمة محددة.
• تفضيلات المشاركة، مثل عدد الحملات التي ترغب بها وقبول دعوات الحملات.

• سجلات المشاركة في الحملات وحالتها.
• سجلات زيارة الفروع: الفرع الذي اخترته وموعد الزيارة، في الحملات التي تتضمن زيارة.
• سجلات القسائم وأكواد الترويج: الأكواد المخصّصة لك وحالتها وهل استُخدمت في الفرع.
• سجلات تسليم محتوى الحملة، بما فيها الروابط التي ترفعها.
• سجلات طلبات رمز التحقق: الرقم، وقناة الإرسال (رسالة نصية أو واتساب أو مكالمة)، والنتيجة، والتوقيت — لمعالجة مشكلات الوصول ومنع الإساءة.
• سجلات محاولات الدخول: الرقم الموحّد، وطريقة الدخول، والنتيجة، وبصمة أحادية الاتجاه لعنوان الإنترنت. نحفظ البصمة لا العنوان نفسه.
• معلومات الجلسة: رمز جلسة موقّع يُحفظ في كوكي، مع نسخة احتياطية في تخزين المتصفح لأن بعض المتصفحات تحجب الكوكيز.

لا نستخدم أدوات تتبّع إعلاني ولا بيكسلات تحليلات خارجية ولا تعريفاً عبر المواقع.

ربط حساب تيك توك اختياري تماماً. يمكنك التسجيل وإكمال ملفك والمشاركة في الحملات دون ربط تيك توك أبداً.

• يحدث التصريح على شاشة الموافقة الرسمية من تيك توك (Login Kit / OAuth) المستضافة عند تيك توك.
• لا تطلب HAMLAH كلمة مرور تيك توك ولا تستلمها ولا تخزّنها ولا تملك أي وصول إليها.
• تيك توك هي التي تحدّد الصلاحيات المعروضة عليك، ولك أن تمنحها أو ترفضها.
• نطلب هذه الصلاحيات فقط: user.info.basic و user.info.profile و user.info.stats و video.list.
• إن رفضت التصريح فلا نستلم أي شيء ولا يتأثر حسابك في HAMLAH.
• يمكنك إلغاء التصريح في أي وقت من إعدادات حسابك في تيك توك، أو بزر «فصل الحساب وحذف بياناته» في صفحة تيك توك داخل المنصة.

إن طلبنا مستقبلاً صلاحيات إضافية من تيك توك، فسنحدّث هذه السياسة ونذكر فئات البيانات الجديدة صراحةً ونطلب تصريحاً جديداً منك عبر شاشة تيك توك الرسمية. لن نوسّع الجمع بصمت ضمن التصريح الحالي.

بعد تصريحك، وبالحدود التي تسمح بها الصلاحيات المعتمدة فقط، قد نستلم ونخزّن من واجهات تيك توك الرسمية:

معلومات الملف

• معرّف Open ID والمعرّفات الأخرى التي توفّرها تيك توك لحسابك.
• الاسم الظاهر.
• الصورة الرمزية.
• النبذة والمعلومات المصرّح بها في الملف.
• حالة التوثيق حين توفّرها تيك توك.
• رابط الملف.
• عدد المتابعين.
• عدد الذين تتابعهم.
• إجمالي الإعجابات.
• عدد المقاطع المنشورة.

مقاطعك العامة المنشورة

• معرّفات المقاطع.
• العناوين والأوصاف ونصوص المقاطع.
• الهاشتاقات، ونستخرجها من نص الوصف الذي تعيده تيك توك.
• تواريخ النشر.
• مدة المقطع.
• صور الغلاف.
• روابط المشاركة وروابط التضمين.
• عدد المشاهدات.
• عدد الإعجابات.
• عدد التعليقات (العدد فقط).
• عدد المشاركات.

نخزّن كذلك رمز الوصول ورمز التجديد الصادرين من تيك توك بصيغة مشفّرة، حتى يُحدَّث تقريرك دون مطالبتك بإعادة الربط كل مرة.

في التكامل الحالي لا تصل HAMLAH إلى أي من التالي ولا تطلبه ولا تستلمه ولا تخزّنه:

• كلمة مرور تيك توك أو بيانات دخولك.
• الرسائل الخاصة.
• سجل المشاهدة أو نشاط التصفّح.
• سجل البحث.
• المقاطع الخاصة أو المسوّدات أو غير المنشورة.
• قوائم المتابعين أو هويات المتابعين الأفراد.
• نص التعليقات أو الردود — نعرض العدد فقط.
• تفاصيل جمهورك الديموغرافية كالأعمار والجنس والمدن والاهتمامات.
• تحليلات زمن المشاهدة المتقدمة كمتوسط زمن المشاهدة ونسبة الإكمال ومنحنى البقاء وإعادة المشاهدة ومصادر الظهور.
• نسخ منزّلة من ملفات الفيديو أو الصوت.

حين تتطرق واجهتنا لهذه المواضيع، تذكر أنها «غير متاحة عبر تصريح تيك توك الحالي» بدل تقديرها. وأي قدرة من هذه لاحقاً تتطلب صلاحيات معتمدة رسمياً من تيك توك وتحديثاً موثّقاً لهذه السياسة وتصريحاً جديداً منك.

نحلّل البيانات المصرّح بها أعلاه لإنتاج تحليلات المؤثر. والمخرجات نوعان نفصل بينهما بوضوح في الواجهة:

محسوب من بيانات تيك توك

• المجاميع والمتوسطات للمشاهدات والإعجابات والتعليقات والمشاركات.
• وسيط أداء المقاطع.
• نسبة التفاعل ونسبة المشاهدات إلى المتابعين.
• معدل النشر والفاصل الزمني بين المقاطع.
• اتجاه الأداء زمنياً، وتحديد المقاطع التي تتجاوز مستواك المعتاد بفارق كبير.
• أكثر الهاشتاقات استخداماً، مستخرجة من نصوص المقاطع التي تعيدها تيك توك.

استنتاج آلي من HAMLAH

• تصنيفات المحتوى ونِسَبها التقريبية من محتواك المنشور.
• التصنيف الأساسي والتصنيفات الثانوية وأقوى تصنيف أداءً.
• المواضيع المتكررة.
• وصف قوة التفاعل لكل مقطع.
• قطاعات تجارية محتملة الملاءمة.
• ملف محتوى مكتوب وخلاصة عن حسابك.

لإنتاج هذه الاستنتاجات تُرسل نصوص وأرقام فقط (الأوصاف والعناوين والهاشتاقات والمقاييس أعلاه) إلى مزوّد نماذج ذكاء اصطناعي يعمل معالجاً لحسابنا. ولا نرسل ملفات الفيديو أو الصوت إلى أي مزوّد.

التصنيفات والمواضيع ووسوم الملاءمة التجارية والخلاصات المكتوبة من إنتاج HAMLAH. وهي تقديرات قد تكون غير دقيقة، وليست من تيك توك ولا معتمدة منها.

• إنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من رقم جوالك.
• ربط حساب تيك توك للمؤثر عند اختياره ذلك.
• استيراد معلومات الملف المصرّح بها ومعلومات محتواه العام المنشور.
• تقديم تحليلات المؤثر وقياس أداء المحتوى.
• إنتاج تقارير ذكاء المؤثر له، ولمطابقة الحملات وتقييمها.
• دعم مشاركة المؤثر في الحملات، بما فيها زيارات الفروع والقسائم وتسليم المحتوى.
• تشغيل المنصة وصيانتها ومعالجة مشكلاتها وتحسينها.
• الأمن ومنع الاحتيال والإساءة وتحديد معدل الطلبات والتشغيل الفني.
• الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات النظامية.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات سلوكية خارج المنصة.

• بيانات الحساب: تُعالج لتنفيذ الخدمة التي تطلبها عند التسجيل.
• بيانات تيك توك: تُعالج بناءً على تصريحك الصريح المنفصل عبر شاشة الموافقة الرسمية من تيك توك.
• سجلات الأمن: تُعالج لمصلحتنا المشروعة في حماية المنصة ومنع الإساءة.
• السجلات النظامية: تُعالج للامتثال للالتزامات القانونية.

حين تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. وسحب تصريح تيك توك لا يؤثر على حسابك ولا على سجل حملاتك.

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدين يعالجونها لحسابنا بموجب عقد، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• استضافة قاعدة البيانات والتطبيق، وتُخزَّن فيها سجلات المنصة.
• مزوّد رسائل التحقق لإرسال الرموز عبر الرسائل النصية أو واتساب أو مكالمة صوتية، ويستلم رقم جوالك لهذا الغرض.
• مزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي لميزات التصنيف والخلاصة أعلاه، ويستلم النصوص والأرقام المذكورة في ذلك القسم.
• تيك توك، كمصدر للبيانات المصرّح بها ومستقبل طلب إلغاء التصريح عند فصل الحساب.

بعض هؤلاء المزوّدين يشغّلون بنية تقنية خارج المملكة، أي أن بياناتك قد تُعالج خارجها وفق ضمانات تعاقدية مناسبة.

الإجراءات التالية مطبّقة فعلياً في المنصة:

• كل تبادل OAuth مع تيك توك، بما فيه تبديل الكود برمز الوصول وكل نداءات واجهة تيك توك، يجري على خادمنا. ولا تُكشف الرموز للمتصفح.
• رمزا الوصول والتجديد مشفّران في التخزين بخوارزمية AES-256-GCM بمفتاح خادمي محفوظ كسر منفصل عن قاعدة البيانات.
• الأرقام السرية تُخزّن كبصمات تشفيرية فقط، ولا نستطيع قراءتها.
• طلبات OAuth تستخدم معامل state أحادي الاستخدام وقصير الأجل مع PKCE، حمايةً من انتحال الطلب واعتراض الكود.
• الجلسات تستخدم رمزاً موقّعاً في كوكي HttpOnly.
• الوصول إلى هذه الجداول محصور بدور الخادم عندنا، وأمن الصفوف مفعّل بلا أي وصول عام مباشر.
• عناوين الإنترنت في سجلات الدخول تُخزّن كبصمات أحادية الاتجاه.
• الدخول إلى لوحة الإدارة يتطلب رقماً سرياً إدارياً منفصلاً ورمزاً لمرة واحدة.
• النقل مشفّر عبر HTTPS/TLS.

لا يوجد نظام آمن بالمطلق، ولا ندّعي أي شهادة أمنية. لا تحمل HAMLAH شهادات ISO 27001 أو SOC 2 أو PCI DSS أو أي شهادة حكومية، ولا يدّعي هذا المستند ذلك.

• تُحفظ سجلات الحساب والملف والحملات طالما الحساب نشط، وبعد ذلك بالقدر اللازم للأغراض المذكورة والالتزامات النظامية وتسوية النزاعات والأمن.
• بعد فصل تيك توك، يُلغي إجراء الفصل الرمز لدى تيك توك ويحذف سجل الربط والملف والمقاطع والتحليلات والاستنتاجات من النظام النشط.
• قد تبقى السجلات المحذوفة مؤقتاً في نسخ احتياطية محمية إلى أن تُستبدل تلك النسخ وفق دورة النسخ الاحتياطي.
• تُحفظ سجلات رموز التحقق ومحاولات الدخول فقط للمدة اللازمة للأمن ومعالجة المشكلات ومنع الإساءة.
• السجلات التي يلزمنا حفظها لأسباب قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو أمنية أو لنزاع قائم تُحفظ طالما بقي ذلك الالتزام.

يمكنك الفصل في أي وقت من صفحة تيك توك، في قسم «إدارة الربط»، بزر «فصل الحساب وحذف بياناته». وهذا الإجراء:

• يرسل طلب إلغاء رمز الوصول إلى تيك توك؛
• يحذف سجل الربط بما فيه الرموز المشفّرة؛
• يحذف معلومات الملف المستوردة والمقاطع والتحليلات المحسوبة والاستنتاجات الآلية المرتبطة بذلك الربط.

ويمكنك كذلك إلغاء وصولنا مباشرة من إعدادات تيك توك؛ حينها تفشل محاولات التحديث ويُوسم الربط بحاجته لإعادة ربط، ثم تستخدم زر الفصل لحذف البيانات المخزّنة. ولحذف حسابك في HAMLAH بالكامل تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

• الاطلاع: معرفة ما نحفظه من بياناتك الشخصية والحصول على نسخة.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة، ومعظم حقول الملف قابلة للتعديل داخل التطبيق.
• الحذف: طلب حذف بياناتك، باستثناء ما يلزمنا حفظه نظاماً أو لأسباب أمنية.
• سحب الموافقة: سحب تصريح تيك توك أو أي موافقة أخرى في أي وقت.
• الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدها حيث يمنح النظام هذا الحق.
• الاستعلام: السؤال عن كيفية معالجة بياناتك ومن يعالجها وعلى أي أساس.
• الشكوى: تقديم شكوى للجهة الرقابية المختصة.

لممارسة هذه الحقوق، قدّم طلباً عبر وسيلة تواصل موثّقة ومنشورة في HAMLAH. وقد نحتاج للتحقق من ملكيتك لرقم الجوال المسجّل قبل تنفيذ الطلب.

المنصة موجّهة لمن أتمّ 18 عاماً. ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم، وإن علمنا بوجود بيانات طفل لدينا حذفناها.

قد نحدّث هذه السياسة، وعند ذلك نغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وإن أدخل التحديث فئات بيانات جديدة — بما في ذلك أي صلاحيات تيك توك إضافية — فسنوضح التغيير صراحةً ونحصل على تصريح أو موافقة جديدة حيث يلزم قبل جمعها.

• الجهة القانونية: وكالة علامات بصرية للدعاية والإعلان
• الرقم الوطني الموحد / رقم السجل التجاري: 7035988364
• الدولة: المملكة العربية السعودية
• الموقع: https://hamlah.online